KLM per consentire pagamenti di voli via Twitter e Facebook

KLM Royal Dutch Airlines ha annunciato un nuovo servizio che consente ai clienti di prenotare i posti, prenotare o riprenotare i voli , richiedere tag per bagaglio in eccesso e pagarli tutti utilizzando i loro account Twitter o Facebook.

Dopo aver effettuato la richiesta, ai clienti verrà inviato un messaggio privato su Facebook o Twitter. I volantini possono quindi selezionare il metodo di pagamento preferito e completare la transazione. Uno dei 130 agenti del servizio di social media dedicati invia quindi una conferma del pagamento.

Gli agenti inviano 35.000 domande su Facebook e Twitter da volantini di tutto il mondo ogni settimana. E di recente, la compagnia aerea ha guadagnato il suo 5 milionesimo fan di Facebook rendendo KLM la compagnia aerea con il maggior numero di fan al mondo.

Nel frattempo, KLM ha anche riconosciuto le opportunità offerte dal sito di networking professionale LinkedIn, quando hanno lanciato un programma Meet & Seat che consente ai volantini di condividere i loro profili LinkedIn e Facebook con altri passeggeri.