Programmi fedeltà per hotel indipendenti
Il programma di fidelizzazione degli hotel indipendenti Voilà ha annunciato di essere atterrato negli Stati Uniti l'11 gennaio, ponendo le basi per una maggiore concorrenza in un nuovo mercato che consente agli ospiti di guadagnare punti per soggiornare in hotel non a catena.
Voilà, che consente ai consumatori di guadagnare punti fedeltà in circa 250 hotel indipendenti a quattro e cinque stelle in Europa, Medio Oriente e Asia, ha debuttato il suo programma in due hotel a New York, The Court e The Tuscany.
Gli ospiti che soggiornano in uno degli hotel di fascia media, che non appartengono a nessuna delle principali catene, potranno guadagnare punti da riscattare in uno degli altri hotel di Voilà in tutto il mondo, più o meno allo stesso modo in cui gli ospiti possono guadagnare notti gratuite utilizzando programmi come Hilton HHonors o InterContinental's Priority Club.
Come questi programmi più grandi, anche i premi aumentano con il numero di notti trascorse, offrendo vantaggi come upgrade delle camere e check-in anticipato per coloro che soggiornano per più di 10 o 20 notti all'anno.
Gabi Kool di Voilà ha affermato che la società era "impegnata a finalizzare i piani per lo sviluppo di molti altri hotel nei mercati chiave del Nord America", aggiungendo che il lancio negli Stati Uniti riflette il successo dell'azienda dalla sua fondazione nel 2008.
Mentre Voilà si autoproclama il programma di fidelizzazione numero uno al mondo, presto entrerà in competizione con il programma statunitense Stash, in rapida crescita, che è stato lanciato con notevole successo lo scorso anno.
Brian Kelly, che gestisce il sito di consulenza sui punti fedeltà The Points Guy e ha recentemente analizzato il programma di Stash, afferma che il debutto negli Stati Uniti di Voilà sarà accolto da viaggiatori frequenti.
"Voilà sarà un formidabile concorrente di Stash perché il loro programma è forte dove Stash è debole", ha detto a Relaxnews.
"Voilà offre vantaggi concreti e tangibili ai viaggiatori frequenti, come il check-in anticipato / il check-out posticipato e gli upgrade delle camere, cosa che Stash non offre."
“Dove Voilà è debole è ovviamente l'impronta nordamericana. Stash ha già un portafoglio in erba di proprietà davvero esclusive e di fascia alta, quindi sarà interessante vedere come il resto delle boutique non affiliate e le catene alberghiere indipendenti decideranno a quale programma aderire, se ce ne sono. ”
