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Luxury 4.0: Irene Ho della Luxury Network parla di Collaboration, Not Competition

Luxury 4.0: Irene Ho della Luxury Network parla di Collaboration, Not Competition

Marzo 28, 2024

Se c'è una cosa da dire su Irene Ho, CEO di The Luxury Network Singapore, è che è fortemente appassionata della scena del lusso di Singapore.

Il team di OffWhiteBlog ha avuto il privilegio di sedersi con Ho di recente, di chiederle i suoi pensieri onesti sullo stato attuale del settore del lusso e perché ritiene che la collaborazione, e non la concorrenza, sia la strada da percorrere nell'era dell'e-commerce.


Lusso 4.0: collaborazione, non concorrenza

Sei stato una persona influente sulla scena del lusso di Singapore. Perché pensi che Singapore rimanga un mercato redditizio per i marchi di lusso internazionali?

È fondamentale per i marchi di lusso che desiderano espandersi in Asia, in particolare nei paesi del sud-est asiatico, stabilire la propria presenza a Singapore. Singapore è uno dei primi tre, se non il posto più semplice per fare affari. Questo perché abbiamo alcune delle normative più favorevoli alle imprese e molti incentivi finanziari e fiscali rivolti alle nuove imprese.


Inoltre, Singapore ha una delle più grandi popolazioni di individui con un patrimonio netto elevato, rispetto a città come New York, Parigi, Zurigo, San Paolo, Pechino, Seul e Taipei.

Singapore è anche un mercato abbastanza piccolo che i marchi possono utilizzare come banco di prova per valutare i tassi di accettazione dei prodotti, prima che inizino ad espandersi in altri paesi del sud-est asiatico.

Hai menzionato l'espansione regionale. Quali sono alcuni aspetti che i marchi dovrebbero prendere in considerazione prima di avventurarsi fuori da Singapore?


In generale, credo che sia importante per i marchi che desiderano entrare in un nuovo mercato ottenere prima ampie ricerche di mercato sul proprio segmento di clientela target e tenere il passo con gli ultimi media e le tendenze sociali di quel mercato.

Avere una vasta rete locale e una buona conoscenza locale dei mercati in cui si sta entrando sono anch'essi fondamentali. Ad esempio, anche prima di venire a Singapore, sarebbe utile per le aziende accumulare un buon database di contatti e sfruttare le piattaforme di rete.

È qui che The Luxury Network (TLN) può aiutare. TLN promuove partnership uniche tra marchi di lusso e fornitori di servizi di alto livello che condividono un obiettivo comune di accesso reciproco ai clienti con un patrimonio netto pre-qualificato reciproco.

Perché la partnership è così importante oggi?

La partnership tra marchi e cross-marketing è una strategia commerciale e di marchio vitale. Ci sono molti vantaggi. I marchi di lusso possono fare leva sui reciproci punti di forza, fornendo allo stesso tempo un'esperienza complementare ma non competitiva per i propri clienti.

È importante collaborare tramite TLN perché agiamo come persona intermedia per garantire che la partnership sia vantaggiosa per tutti. Dato che siamo noi che ci avviciniamo ad altri partner per vostro conto, ciò garantisce anche che tutti i partner a bordo siano alla pari.

Cambiando rotta, come vedi la minaccia digitale che i marchi di lusso stanno affrontando sul fronte dell'e-commerce?

Le vendite di lusso online rappresenteranno il 19% di tutte le vendite entro il 2025, raggiungendo circa 74 miliardi di euro (113 miliardi di dollari). Il cambiamento nelle abitudini di consumo di lusso di Millennials e Generation Z rappresenterà una vera sfida per tutti i rivenditori di lusso, in quanto nativi digitali. Ma a mio avviso, la digitalizzazione offre anche molte opportunità ai marchi di lusso per creare esperienze di acquisto senza soluzione di continuità, coerenti e uniche.

Quale sarà, allora, il futuro della vendita al dettaglio tradizionale?

In vista della futura esperienza di vendita al dettaglio e fisica, i marchi di lusso devono sicuramente essere adattivi e rapidi da cambiare. Ecco come entra in gioco TLN: aiutiamo i nostri membri del lusso a allocare meglio le loro risorse e ottenere un ROI elevato rimanendo pertinenti.

Dirigi anche il Consiglio Diplomatico a Singapore. Puoi condividere di più con noi sull'organizzazione?

Il Consiglio Diplomatico è un'organizzazione unica con uno status consultivo presso le Nazioni Unite, che combina un think tank globale, una rete commerciale leader a livello mondiale e una fondazione di beneficenza.

È una rete rilevante anche per le aziende del lusso, motivo per cui l'anno scorso abbiamo organizzato l'evento inaugurale "Il lusso incontra la diplomazia". Siamo stati in grado di ottenere rappresentanti dei marchi di lusso per incontrare ambasciatori di diversi paesi.

Le ambasciate potrebbero potenzialmente essere i clienti di un marchio e, d'altra parte, i marchi potrebbero potenzialmente essere partner o sponsor degli eventi delle ambasciate.

Quindi è una vittoria per tutti.

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