Da quando società di consulenza come Altagamma, Bain & Co., Boston Group e Mintel hanno seguito la crescita del settore del lusso sia dal punto di vista del consumatore che da quello del marchio, abbiamo visto il settore dei beni di lusso espandersi in modo esponenziale nell'ultimo decennio. Secondo Altagamma Worldwide Luxury Market Monitor, il mercato globale del lusso è cresciuto del doppio rispetto al PIL globale, sulla buona strada per raggiungere 1,26 trilioni di euro entro la fine del 2019.

I consumatori True-lusso hanno generato il 30% del mercato del lusso o 278 miliardi di euro, con una previsione di 395 miliardi di euro entro il 2025

Anche il settore dei beni di lusso sta cambiando rapidamente, schiacciato dai flussi e riflussi di sconvolgimenti geopolitici e socio-politici. Solo due anni fa, si poteva dipendere da una città metropolitana europea come Parigi come un fattore propulsivo della crescita del lusso, nominato nel 2017 dalla società di ricerca immobiliare Savills come capitale della vendita al dettaglio di lusso dopo aver sperimentato la più grande crescita in termini di aperture di boutique di lusso commerciali . In Oriente, si potrebbe guardare a Hong Kong, un centro finanziario asiatico in cui i marchi più importanti del mondo si trovano nelle loro sedi regionali.

Il segmento dell'abbigliamento casual di lusso continua a crescere: ora colpisce il 74% dei consumatori True-Luxury, con un'ulteriore crescita della spesa attesa (guidata da sneaker e jeans). Questi dati mostrano perché è la mossa intelligente per Kering cercare di acquisire Moncler

Passato, presente e futuro: State of the Luxury Industry 2019, guardando verso il 2025

Secondo il BCG Luxury Market Model, il 75% della crescita del mercato 2018-25 dovrebbe provenire da consumatori cinesi di lusso

Oggi, entrambe le città sono un campo di battaglia per manifestanti con codice colore: giubbotti gialli lungo gli Champs Élysées e rivoltosi con camicia nera lungo Tsim Tsa Shui. Una volta con orgoglio solo etichette "Made in France" come Louis Vuitton stanno aprendo fabbriche negli Stati Uniti, con dirigenti esecutivi lungimiranti come Bernard Arnault, che stanno facendo un passo avanti rispetto alle guerre commerciali mentre il presidente degli Stati Uniti Trump sostiene decenni di stabilità geopolitica ed economica in il mondo sviluppato.

Con l'avvicinarsi della fine dell'anno, anche il mercato del lusso è diventato un campo di battaglia tanto acceso quanto le questioni socio-politiche e transnazionali che si insinuano. LVMH, cercando di consolidare il suo segmento di lusso (ovvero le credenziali dell'orologeria e della gioielleria) è andato a fare shopping, acquisendo il gioielliere americano Tiffany & Co. (tenendo presente che un accordo storico significa che gli orologi Patek Philippe sono offerti anche nelle boutique Tiffany - bisogna vedere se LVMH avrebbe venduto gli orologi Patek Philippe per procura quando l'acquisizione è confermata a metà del 2020), Kering Group un feroce rivale, si è appoggiato al suo vantaggio di lusso morbido (couture e pelletteria), cercando di diversificare il suo dipendenza da Gucci con l'etichetta streetwear alpina in rapida crescita, Moncler. Anche il gruppo Richemont ha fatto acquisti - acquisendo il rivenditore di orologi di seconda mano Watchfinder (per procura, diventando il più grande rivenditore di Rolex usato nel Regno Unito) e raddoppiando l'eCommerce mentre inchiostri con Alibaba e fa ulteriori investimenti in Net-A -Facchino. Mentre le strategie dei più grandi conglomerati del mondo differiscono, l'obiettivo è lo stesso: i concorrenti che lottano per una quota in contrazione della spesa dei consumatori, anche se i ranghi della ricca crescita, esacerbando la disparità di reddito con un corrispondente restringimento della classe media.

“I giovani consumatori cinesi considerano la proprietà e l'affiliazione con marchi di stilisti come una forma di capitale sociale. (Sono) non solo qualcosa da indossare, ma una scelta di vita che li contraddistingue come parte di una comunità distinta ed esclusiva. La maggior parte di questi giovani consumatori sono freschi sul mercato, offrendo sia un'opportunità allettante che un imperativo implicito per i marchi di rimanere aggiornati o rischiare di perdere concorrenti più esperti in termini di digitalizzazione. " - McKinsey Luxury China Report 2019

Le più grandi tendenze nel lusso da guardare

Nonostante una recente contrazione delle vendite di belle arti e fluttuazioni di jet e yacht, la domanda di lusso continua a crescere: complessivamente dell'8% rispetto all'anno precedente. Sulla scia della crescente ricchezza cinese, l'iniezione di milioni di nuovi consumatori di lusso ha alterato le dinamiche tradizionali del settore del lusso, creando un mercato di $ 1,2 trilioni di euro. 10 anni fa, gli acquirenti cinesi rappresentavano meno del 15% del consumo mondiale di lusso, quest'anno rappresentavano il 35% del mercato e dovrebbero salire al 40% entro il 2025.

Più di 100 milioni di cinesi nel 10% più ricco del mondo e che queste famiglie in modo schiacciante (83%) vogliono che i loro rampolli vengano educati in Occidente, vale a dire Regno Unito e Stati Uniti. Sono molti ricchi studenti cinesi con spese personali annuali di poco meno di 35.000 euro.

Secondo il BCG Luxury Market Model, il 75% della crescita del mercato 2018-25 dovrebbe provenire da consumatori cinesi di lusso . Definito dal Boston Consulting Group nel 2015, come quelli nati e cresciuti nel giro del lusso, dove scendere a compromessi con marchi e prodotti non è un'opzione. Questa categoria di consumatori di lusso riguarda l'esclusività e la personalizzazione di questo tipo di clienti che non amano sperimentare e acquistare lusso per premiarsi.

A livello globale, i consumatori True-Luxury hanno generato il 30% del mercato del lusso o 278 miliardi di euro, prevedendo di raggiungere 395 miliardi di euro entro il 2025 con la maggior parte della crescita proveniente da altre tre categorie: Cercatore di stato, definito da BCG come "follower" che difficilmente sperimenterà e acquisterà prodotti di lusso ben noti per mostrare ricchezza e successo; il Piccolo Principe, i consumatori tra i 18 ei 25 anni ai quali il consumo di lusso deriva da una seconda natura a seguito della nascita in famiglie benestanti. Per questo gruppo, il lusso consiste nell'innovazione e nell'essere cool e mentre sono acquirenti statisticamente impulsivi, l'interazione significativa con i marchi è particolarmente importante. Inoltre, sono i migliori spesi per i viaggi; Infine, la Fashionista, penultima tendenza e consumatori di moda, ben informata su tutti i marchi e le tendenze prevalenti. Questi acquirenti molto apprezzati adorano sperimentare stili diversi, alla ricerca di divertimento e creatività in prodotti e marchi.

Millennials, indicato come Megacitier categoria di consumatori, definita come acquirenti in cui il lusso riguarda le ultime tendenze, la qualità e la personalizzazione con aspirazioni globali; si prevede che crescerà dal 32% al 50% del mercato del lusso personale entro il 2025. Una confluenza delle stime del Credit Suisse e del McKinsey Luxury China Report 2019 sottolinea un'altra specificità di grande importanza: ci sono più di 100 milioni di cinesi tra i primi 10% dei più ricchi del mondo e che queste famiglie in modo schiacciante (83%) vogliono che i loro rampolli vengano educati in Occidente, vale a dire Regno Unito e Stati Uniti. Sono molti ricchi studenti cinesi con spese personali annuali di poco meno di 35.000 euro.

Nel frattempo, la generazione che prevede di soppiantare i millennial rappresenta attualmente solo il 4% del mercato del lusso personale, ma i consumatori di Gen Z mostrano comportamenti e valori che daranno il tono al futuro del settore del lusso.

Evoluzione delle esigenze e delle esigenze dei consumatori di lusso

La Cina si è rapidamente spostata da un mercato di Classpirational (Consumatori di lusso non sofisticati che hanno giocato in modo sicuro e si sono attenuti a marchi di fiducia) e Ricerca dello stato i consumatori in una generazione più sofisticata di consumatori di lusso - questi saranno i fattori chiave della crescita del mercato del lusso - hanno iniziato a modellare la nuova estetica del lusso in quasi tutti gli aspetti, in particolare l'orologeria. Allo stesso tempo, le esigenze di lusso di questi consumatori cinesi non sono uniformi e sfidano la generalizzazione - sembra essere un ritornello comune dato il flusso semi-regolare di falsi passi autoinflitti quando si tratta di marchi Eurocentrici che tentano di comunicare con quel mercato .

I consumatori di lusso di prossima generazione, la Gen Z hanno un insieme unico di comportamenti e valori e i marchi dovrebbero iniziare a capirli meglio

Le interruzioni tecnologiche come l'ascesa del marketing digitale e l'e-commerce hanno aumentato le complessità nel panorama delle comunicazioni di lusso. La realtà dei nuovi media significa che ci sono ulteriori pressioni sui marchi affinché mantengano un flusso costante di contenuti e nuove pubblicazioni al fine di mantenere la condivisione della mente, l'hype e la consapevolezza ma anche un onere crescente per comunicare al mercato di massa in modo tale che sia culturalmente inoffensivo (nella migliore delle ipotesi) o politicamente corretto (nella peggiore delle ipotesi). Per quanto riguarda il consumatore, le piattaforme di social media come Instagram e Pinterest hanno anche contribuito all'aumento della domanda di "freschezza" - dando vita a collaborazioni e con consapevolezza che raggiunge ~ 90% dei consumatori True-Luxury, l'importanza delle collaborazioni non può essere sopravvalutata .

Con la consapevolezza che raggiunge circa il 90% dei consumatori True-Luxury, l'importanza delle collaborazioni non può essere sopravvalutata

Un'era di collaborazioni di lusso in crescita, tra generi

Da non confondere con una precedente era di licenza degli anni '60, quando il nome di Christian Dior poteva essere trovato su qualsiasi cosa, dalla piccola pelletteria e alla calzetteria; questa era tuttavia un primo esperimento quando i marchi di lusso volevano incassare il segmento emergente della classe media, che stava spendendo molti soldi per le etichette "masstige" del mercato di massa. Senza dubbio, il segmento masstige esiste ancora oggi, ma la meccanica e i meccanismi in gioco sono molto diversi. Pierre Cardin rimane sui pochi casi di studio in cui il suo nome è stato trovato su innumerevoli articoli con supervisione limitata o controllo di qualità che alla fine distruggono ogni buona volontà e associazioni di "lusso" con il marchio di moda che era in origine.

Hai mai acquistato edizioni speciali create da marchi in collaborazione con diversi artisti / marchi?

Oggi, ciò che una volta era considerato diluizione del marchio è ora visto come un arricchimento del marchio, specialmente quando i direttori creativi suonano sedie musicali (pensaci - solo la signora Prada è stata al timone per 30 anni) in tutto il settore, a volte addirittura rifacendo le loro nuove accuse nella propria immagine; ironicamente, queste collaborazioni forniscono una parvenza di "continuità", consentendo al tempo stesso ai marchi una volta bloccati in rigidi cicli stagionali di sfruttare le "gocce" non stagionali o le capsule collection rese popolari da etichette streetwear come Supreme.

La lussuosa collaborazione del 21 ° secolo moderno è una lezione di branding e comunicazione. Durante tutta la storia della moda, ci sono stati ritocchi e ribassi, o semplicemente svenduti, ma le collaborazioni di marchi di lusso con marchi di massa o di alta strada si sono dimostrate fruttuose. Dalla collaborazione H&M con Moschino di Jeremy Scott alla capsule collection di Vivienne Westwood per Burberry, le collaborazioni nel campo della moda non solo stanno andando forte, ma si stanno dimostrando così irresistibili per tutte le parti coinvolte che una delle tendenze più in voga del retail ha ormai attraversato i generi - Hautebeast - essenzialmente prendendo il montatura di streetwear e di sposarlo con l'alta moda.

Pur mantenendo un'aura di esclusività e lusso, siamo in un'epoca in cui i marchi che collaborano tra i generi che una volta erano considerati tabù. Caso in questione: Gucci e il famigerato contraffattore (ed ex causa legale), Dapper Dan. Allo stesso modo, Louis Vuitton e Supreme. Anche nei casi in cui una partita di talenti non è prontamente evidente come nel caso di Adidas (precedentemente Nike) e Kanye West, la partnership è sempre stata immensamente gratificante e di successo commerciale sia dal punto di vista commerciale che delle comunicazioni.

Collaborazioni con i marchi più popolari per mercato

Dal punto di vista del consumatore, sebbene la collaborazione tra marchio e artista sia uniformemente suddivisa sul mercato, gli indicatori chiave che rappresentano i futuri consumatori del lusso - i Millennials e la Gen Z sono straordinariamente positivi - rispettivamente il 60% e il 67%. Con il 40% di Gen Xs che lo considera anche importante, i dati sono sostanziali per i marchi di continuare su questa strada.

L'emblematica collaborazione tra Louis Vuitton e Supreme si è esaurita in otto pop-up in tutto il mondo ed ha avuto un successo così critico e commerciale che il valore di rivendita, una volta che mai un indicatore di successo ora vede multipli del suo prezzo al dettaglio iniziale: l'iconico borsone rosso può ora è disponibile su eBay e StockX per circa 17.000 euro, quasi sei volte il prezzo dell'adesivo originale. Altrove, ci sono state anche le combinazioni inaspettate di Fendi e Fila, Polo Ralph Lauren e Palace; JW Anderson e Converse, l'elenco potrebbe continuare. Per divagare un po ', la piattaforma StockX è nata come mezzo per tracciare le vendite di seconda mano delle sneaker Yeezy di Kanye e si è ampliata nell'arena di orologi usati.

Nel settembre 2018, StockX ha chiuso un round di finanziamento di $ 44 milioni da investitori tra cui GV, il braccio di investimento della società madre di Google. La società prevede di raggiungere $ 1 miliardo di transazioni annuali se la crescita continua sulla sua traiettoria attuale.

Tecnologia, Digital Disruption e Rise of Pre-Owned segment

In passato il prezzo al dettaglio dei beni di lusso era disponibile solo nei negozi, ma l'ascesa di Internet e di altre tecnologie digitali ha aumentato non solo la disponibilità dei prezzi, ma anche il potenziale per monitorare e tenere traccia dei prezzi di tali beni di lusso sul mercato secondario. Le piattaforme digitali hanno democratizzato e demistificato il mercato dei beni di lusso, sostituendo i negozi di consegna e offrendo un'esperienza senza interruzioni che garantisce autenticità e qualità.

Nel settembre 20198, StockX ha chiuso un round di finanziamento di $ 44 milioni da investitori, incluso GV, il braccio di investimento della società madre di Google. La società prevede di raggiungere $ 1 miliardo di transazioni annuali se la crescita continua sulla sua traiettoria attuale.

L'ascesa di Internet ha aperto le porte a nuovi concorrenti. Esposto a un flusso costante di stili attraverso i social media, il consumatore di lusso non è solo tentato di possedere più prodotti, ma è anche preoccupato per la sostenibilità e l'accesso ai beni di lusso con un miglior rapporto qualità / prezzo. Inoltre, con quantità limitate di opere collaborative e capsule collection speciali come Chanel & Pharrell, Adidas & Yeezy, Louis Vuitton e J. Koons, spesso, l'unico modo per acquisire edizioni molto ambite è attraverso mercati digitali usati, oltre alla possibilità di raccogliere più bulbi oculari attraverso la condivisione sui social media estende la portata di questi fornitori oltre i negozi di consegna di mattoni e malta. Questo fenomeno è particolarmente vero nel segmento degli orologi di lusso usati, dove un importante conglomerato di lusso come il gruppo Richemont ha adottato misure preventive per acquisire Watchfinder.com come piattaforma di vendita usata. Su una scala macro, altri marchi come Audemars Piguet, MB&F, Vacheron Constantin e Omega hanno iniziato a sperimentare vendite "pre-possedute autorizzate" a livello di boutique specializzata o stanno pianificando di implementare le loro strategie su una scala commerciale più globale.

L'ultimo decennio ha visto gli attori del mercato digitale multimarca e grigio offrire nuovi prodotti a prezzi scontati, allettare gli acquirenti dai portali a prezzo pieno e eludere indirettamente le ambizioni eCommerce dei marchi di lusso. Mentre ci sono molte voci e pettegolezzi sui marchi stessi che manipolano dietro le quinte i rivenditori del mercato grigio rilasciando loro prodotti sovra-stoccati, la situazione è ulteriormente aggravata dall'aumento di e-tailer sostenuti da innovatori tecnologici che lanciano marchi digitali che offrono una produzione e una logistica significativamente trasparenti dettagli, offrendo prodotti ben fatti senza le spese generali di noleggio e onerose paghe delle risorse umane - l'effetto di prodotti simili o equivalenti a prezzi significativamente più bassi mette in cortocircuito le ambizioni dei marchi di moda di vendere online a prezzo pieno.

Allo stesso tempo, le interruzioni digitali dalla Cina come le piattaforme WeChat e AliBaba stanno anche costringendo i marchi a investire pesantemente, se non addirittura raddoppiando, come quello che il Gruppo Richemont ha fatto con Yoox Net-A-Porter e Alibaba, sui loro sforzi di eCommerce innovare le idee per aumentare i visitatori dei loro negozi di mattoni e malta attraverso pop-up temporanei ed esposizioni di marchi.

Proprio la scorsa settimana, Tiffany & Co (recentemente acquisito da LVMH) ha lanciato un video virale su Jeff Goldblum che si lancia in una frenesia dello shopping pre-natalizio a New York City con la collezione da uomo di Tiffany e Very Tiffany Extraordinary Objects. Ancora più importante (e in gran parte non segnalato dalla maggior parte dei media di lusso), Tiffany & Co.ha anche progettato un'app che ha permesso a Goldblum di indossare abiti da motociclista come elmetto e occhiali per scattare divertenti selfie mentre si mette in sella a una motocicletta Scout indiana blu Tiffany, gettando luce sull'introduzione della realtà virtuale e aumentata Per celebrare le festività natalizie, la casa di Dior ha presentato un'esperienza di trucco 3Dior, un filtro Instagram in realtà aumentata creato da Peter Philips (apri questo link su un dispositivo mobile), direttore creativo e di immagini, che ha collaborato con l'artista digitale Inès Alpha, mostrando il look di Dior Makeup Happy 2020 e la sua ultra-desiderabile collezione di trucchi con speciali filtri di immagini 3D su Instagram.

Realtà aumentata

Con l'aumentare della velocità di Internet mobile e con la tecnologia 5G che dovrebbe collegare 11 miliardi di dispositivi nel 2019 e fino a 125 miliardi di dispositivi entro il 2030, l'alacrità dei rich media trasmessi attraverso questi dispositivi rende sempre più elementi e incorporazione della realtà virtuale e aumentata (VR / AR) le tecnologie nelle comunicazioni di marketing una realtà.

Per celebrare le festività natalizie, House of Dior ha presentato un'esperienza di trucco 3Dior, un filtro Instagram in realtà aumentata creato da Peter Philips

Oltre all'app Augmented Reality di Tiffany collegata al pop-up di New York, marchi come Louis Vuitton sono entrati nell'arena eSports con il loro marketing di raccolta della League of Legends verso una comunità "millenaria" di millennial e consumatori di Gen Z che trascorrono quantità crescenti della loro vita in virtuale ambienti di gioco e che sono notevolmente più entusiasti della prospettiva di nuovi negozi "drop" e pop-up rispetto a una collezione o boutique stagionale. Questi "nativi digitali" sono a proprio agio con le spese di eCommerce per prodotti che costano oltre quattro cifre online e sono guidati da ambienti esperienziali; detto ciò, c'è un consenso diffuso sul fatto che mentre l'eCommerce è un importante fronte digitale, il suo vantaggio iniziale è già stato superato dal mercato di seconda mano, con l'eCommerce previsto per il 10% delle vendite globali di lusso, non esattamente dirompente dal punto di vista commerciale ma sicuramente ancora importante dal una prospettiva di conoscenza e comunicazione del prodotto in quanto oltre il 65% di tutti i consumatori di lusso fa ricerche su Internet prima di impegnarsi in un acquisto in negozio o online, sottolineando l'importanza di una presenza digitale, anche se non per il commercio ma come base di conoscenza per il traffico di ricerca .

L'interruzione digitale sta aprendo un divario sempre più ampio per i gruppi di lusso con risorse per sfruttare la nuova frontiera

Basti dire che l'industria sta diventando sempre più complessa. Melody Yeh, cofondatrice e direttrice operativa di Emerging Communications, ha dichiarato a South China Morning Post che: "Loro [studenti cinesi] hanno un grande potere di spesa - le tasse internazionali costano molto, quindi per poter venire nel Regno Unito per studiare, loro hanno bisogno di famiglie benestanti. " In effetti, calcola che solo per la spesa personale, il reddito disponibile annuale degli studenti cinesi nel Regno Unito è di £ 28.236.

Tao Liang, altrimenti noto come Mr. Bags, ha attinto direttamente a questo fenomeno. Tao stava studiando a New York quando ha lanciato Mr Bags nel 2012 come una raccolta delle proprie opinioni ed esperienze delle proprie esperienze di acquisto e delle decisioni dei consumatori. Con 3,5 milioni di follower su Weibo e oltre 850.000 su WeChat, Mr Bags ha aiutato a vendere articoli in pelle di mezzo milione in 6 minuti.

Tao Liang, altrimenti noto come Mr. Bags

Il divario digitale, guidato dai consumatori millenari e della Z-Z, sovralimentato con un corpus crescente di giovani scioni di alta rete netti cinesi, sta approfondendo un abisso tra le aziende con le risorse finanziarie per investire in costose iniziative tecnologiche per contrastare la caduta del traffico nei negozi e i marchi che non dispongono delle risorse per sviluppare contenuti e attivazioni digitali. Negli ultimi 10 anni, il divario digitale di lusso è più evidente nella massiccia crescita delle scorte e nell'andamento dei ricavi di gruppi come LVMH, Kering ed Hermès, mentre marchi come Prada e Salvatore Ferragamo cercano di trovare il loro piede nella nuova frontiera.

"Jade Passport è stato creato per facilitare l'accesso senza interruzioni ai nostri servizi bancari nelle principali città asiatiche in cui assistiamo a numerose attività di cross market, mentre l'elenco Enrich mira a essere fonte di ispirazione per loro di vivere una vita più propositiva". - Alice Fok, responsabile proposta e marketing clienti, HSBC Bank (Singapore)

Il mercato esperienziale: esperienze curate, valore e sostenibilità

Mentre il fronte digitale si surriscalda, altri marchi stanno attingendo a un altro gruppo emergente di consumatori che si sta impegnando per andare offline e riconnettersi con se stessi, facendo tesoro delle esperienze anziché inseguire la prossima grande novità digitale.

Palazzo Dolce & Gabbana

Come OFFWHITEBLOG ha già affrontato in precedenza, la pervasività del coinvolgimento del marchio attraverso strumenti tattici come eventi tematici e pubblicità online ha democratizzato il lusso, quindi come soddisfare i clienti con un patrimonio netto ultra elevato del marchio? Il denaro non può comprare esperienze.

Il marketing VIP è sempre stato una cosa, ma soddisfare le persone ultra facoltose è tutta un'altra stratosfera: come si può curare un'esperienza definitiva per i clienti il ​​cui denaro non è un oggetto? Il 22 maggio 2019, LVMH ha svelato il castello di Saran di Moët & Chandon dopo una ristrutturazione di cinque anni.

“Come avvolgi le persone all'interno di un mondo in cui si sentono curate? Vuoi i bei vestiti, vuoi cibo delizioso, vuoi essere socievole con le persone giuste. Stiamo creando un sogno in cui puoi vivere dentro. " - David Lauren a Devin Friedman di GQ

I preziosi consumatori del marchio si sono mescolati con le star di Hollywood Natalie Portman, Uma Thurman e Douglas Booth sono state raggiunte da socialite internazionali come Derek Blasberg e Kate Moss per brindare al 150 ° anniversario di Moët Imperial nel rinnovato castello di Saran, che è stato di proprietà di la maison dal 1801.

Uno sguardo all'interno dell'esclusivo Palazzo Ralph Lauren a Milano

Creare un sogno unificato in cui gli ospiti di un marchio non possono semplicemente prendere parte ai valori e ai prodotti del marchio ma entrare in contatto con altre persone affini è un obiettivo espresso al meglio da David Lauren, figlio ed erede apparente a Ralph Lauren. Per i marchi di moda, adotta un approccio differenziato ma leggermente simile a LVMH, ma l'obiettivo rimane lo stesso: è un'esperienza che il denaro non può acquistare e un'esperienza condivisa con individui i cui livelli e valori di reddito non sono diversi dai tuoi.

Quello che una volta era un semplice strumento di marketing o l'impegno del cliente è diventato una potente piattaforma per i marchi per creare forti connessioni emotive con i loro consumatori, creando al contempo un potente punto di differenziazione.

La cena con Da Vinci include una visione privata

I consumatori vogliono essere arricchiti in un modo che si estende oltre il "ronzio" iniziale di un nuovo acquisto o giocattolo, andando oltre i benefici pratici, funzionali o di aspirazione verso i benefici emotivi e spirituali. Di conseguenza, sempre più marchi stanno abbracciando il benessere olistico, l'intenzione e le filosofie etiche nel settore del lusso. Di recente, anche il Private Banking e i servizi bancari high net worth si stanno avvicinando al mercato esperienziale.

I primi tentativi erano di natura “rudimentale”, nel 2016, Citi ULTIMA e Citigold Private Clients sono stati trattati con un'esperienza esclusiva di “Mini Italia” completa di artigiani e cucina italiana ma man mano che i consumatori diventano sempre più sofisticati, le loro esigenze si evolvono troppo dal modello di base di opulenza e oggetti; invece, le nuove parole chiave nel lusso sono: benessere ed esperienza.

In concomitanza con la nuova ricerca HSBC che mostra che Singapore (in classifica con la Francia) con la più alta percentuale di milionari stipendiati nel mondo, hanno scoperto che il 77% di queste élite in evoluzione ha dato priorità all'auto-arricchimento rispetto agli oggetti. Con il lancio del passaporto HSBC Jade, la banca sta sfruttando la connettività internazionale della propria rete, offrendo alla clientela bancaria regionale ad alto valore netto in tutto il mondo un accesso senza soluzione di continuità a un esclusivo "Elenco Arricchito" di Jade.

Questo elenco arricchito include l'uso di servizi bancari preferenziali in questi mercati, ma anche un portafoglio curato di 50 esperienze globali uniche incentrate sull'auto-scoperta e sulla crescita personale. Alice Fok, responsabile della proposta dei clienti e del marketing per le operazioni di Singapore della HSBC, ha anche spiegato che nel sud-est asiatico i consumatori con un patrimonio netto elevato stanno iniziando a spostare la loro ricerca primaria dalla ricchezza materiale ad altre esperienze più altruistiche che incidono sul modo in cui spendono e investono.

osservare le stelle nel deserto di Wahiba in Oman

Parlando con OFFWHITEBLOG a un evento esclusivo di HSBC Enrich List a novembre, Fok ha aggiunto che la crescente consapevolezza dei consumi eccessivi e insostenibili ha anche visto le abitudini di consumo di lusso cambiare in modo incrementale e che i consumatori hanno riconsiderato le loro opinioni e prospettive sul valore di beni e servizi ; e i risultati sono duplici: maggiore amministrazione e responsabilità per il modo in cui viene utilizzata la loro ricchezza o per le cose che consumano e un approccio più olistico a come vengono affrontati anche i loro bisogni spirituali, emotivi e mentali; quindi il programma Jade risponde a queste nuove esigenze dei consumatori con esperienze esclusive come:

• Cena Da Vinci dove i VIP di HSBC godono della visione privata de L'Ultima Cena di Leonardo da Vinci, insieme a una cena esclusiva ospitata nella Basilica di Santa Maria delle Grazie di Milano con Cena da Vinci.
• Un soggiorno allo Svart Hotel: il primo hotel a energia positiva al mondo sopra il circolo polare artico. (Per inciso abbiamo coperto l'hotel prima)
• Scoperta dell'oceano profondo di 10 giorni missione al relitto del Titanic
• Soggiorna in una tradizionale tenda beduina, ascoltando storie della mitologia araba che circonda le costellazioni con un astronomo-storico mentre osservare le stelle nel deserto di Wahiba in Oman

Nel frattempo, il desiderio di acquisti più attenti all'ambiente, ha anche guidato l'adozione di beni di lusso usati poiché i consumatori diventano più consapevoli dei rifiuti e scelgono di "riciclare" piuttosto che consumare e quindi lasciare languire i beni di lusso nella parte posteriore della passeggiata- negli armadi con oltre il 40% di vendita dei loro beni di lusso usati come gli orologi al raccolto di piattaforme di e-commerce che sono spuntati negli ultimi 10 anni come Vestiaire Collective, Vinted, Reboonz, Chrono24, Watchbox e Watchfinder per citarne alcuni.

Ritorno alle radici: importanza di origine e provenienza

È interessante notare che catene di approvvigionamento logistiche sempre più trasparenti e un numero crescente di marchi avviati a dimostrazione di una produzione simile di alta qualità non ha mostrato una riduzione dell'importanza del paese di origine per i beni di lusso. Invece, sembra che la diffusa disponibilità di prodotti ben controllati e di qualità abbia spinto la domanda di autenticità oltre la definizione funzionale di "produzione di alta qualità". Sebbene il sondaggio BCG-Altagamma True-Luxury Global Consumer Insight 2019 studi l'importanza risorgente della provenienza "made in" da una prospettiva statistica quantitativa con il 29% del suo sondaggio 12.000 consumatori benestanti in 10 paesi che privilegiano una preferenza per il "Made in Italy" - in crescita dell'11% dal 2014-18 in precedenza e una preferenza del 21%per il Made in France, in crescita del 3% rispetto agli anni precedenti; il consenso qualitativo è che "Made In" è ancora un'allegoria importante per "anima" - dove l'anima dell'artigiano e del maestro artigiano ha ancora una rilevanza significativa nel nostro panorama produttivo altamente mercificato e altamente meccanizzato.

Di conseguenza, tutto, dall'abbigliamento alla gioielleria, ha visto aumenti a doppia cifra nei centri di produzione eurocentrici con gli Stati Uniti che si sono uniti ai primi 7 paesi al 3 ° posto, passando da 4 punti al 12% dal 2018.

Il futuro del lusso

Guardando al futuro, le aziende di lusso sembrano anche intenzionate a investire di più a monte e a mettere in sostanza le proprie pretese di artigianato e sostenibilità, nonché a rafforzare la propria velocità di accesso al mercato per allineare meglio domanda e offerta e offrire personalizzazione. Ma il futuro dell'industria dei beni di lusso è fondamentalmente basato sul continuo sviluppo economico della Cina.

Anche il modo in cui i governi a livello globale gestiranno la crescente disparità di reddito sarà fondamentale. Il consumo di lusso dipende dall'emancipazione socio-economica che viene percepita positivamente dal grande pubblico sulla base dell'identificazione e della credenza nella possibilità di un auto-miglioramento futuro. Se più persone perdono il loro ottimismo, smettono di credere nel futuro e si ridimensionano in una mentalità pessimistica e rivolta verso l'interno, la ricchezza potrebbe ancora una volta essere vista come un peccato e il consumo di lusso come inappropriato. L'ascesa del nazionalismo in Europa e altrove è un segnale di avvertimento che qui non tutto è hunky dory.

Avvertenze e precauzioni: OFFWHITEBLOG ha precedentemente riferito che potenzialmente la ricchezza della Cina è illusoria. Il 17 dicembre 2019, è stato riferito che le inadempienze obbligazionarie in Cina sono passate da zero alcuni anni fa a 126,7 miliardi di yuan ($ 18 miliardi), sebbene limitato alla provincia di Shandong, il nocciolo della questione è che il governo del PCC sta permettendo almeno una compagnia statale di impostazione predefinita. Detto questo, il tasso di insolvenza per le obbligazioni emesse da società non statali in tutta la Cina è aumentato a un record del 4,5 per cento nei primi 10 mesi del 2019, secondo il rapporto di Fitch.

Un default delle obbligazioni si verifica quando l'emittente delle obbligazioni non riesce a effettuare un pagamento di interessi o capitale entro il periodo specificato. Le inadempienze si verificano in genere quando l'emittente di obbligazioni ha esaurito la liquidità per pagare i propri obbligazionisti e poiché l'inadempienza su un'obbligazione limita gravemente la capacità dell'emittente di acquisire finanziamenti in futuro, un default è di solito l'ultima risorsa e quindi un segno di grave angoscia.

Come si potrebbe supporre, il futuro dell'industria del lusso è attualmente fortemente dipendente dai consumatori cinesi.

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