Concierge di InterContinental Hotel Ottenere iPad

La catena di hotel di lusso InterContinental è in prova dispositivi iPad per il personale di portineria della prossima settimana.

Intercontinentale Hotels and Resorts, che possiede 166 proprietà di fascia alta, implementerà i dispositivi per testare gli hotel in quattro città nell'ambito di un programma globale.

Un portavoce del marchio ha confermato a Relaxnews che se il processo ha avuto successo, la catena prenderà in considerazione la possibilità di implementare lo schema a livello globale.

Utilizzando i dispositivi, lo staff dell'hotel sarà in grado di fornire agli ospiti mappe satellitari ad alta risoluzione, viste ravvicinate della strada e brevi video clip delle attrazioni locali.

Concierge in quattro delle sedi più prestigiose di InterContinental - InterContinental New York Barclay, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane e InterContinental Hong Kong - saranno dotati dei dispositivi.

La catena afferma che l'iPad è perfetto per le attività di portineria comuni come fornire indicazioni, dare consigli sui ristoranti ed effettuare prenotazioni per gli ospiti, sebbene lo schema sia stato progettato per evitare qualsiasi modifica agli aspetti positivi dei servizi di concierge tradizionali.

"Volevamo assicurarci che gli iPad non sostituissero il tocco umano che proviene dai nostri team di Concierge, ma hanno migliorato il loro lavoro e reso più facile per loro fornire un servizio migliore, più arricchente e significativo", afferma il portavoce.

È probabile che i risultati della sperimentazione si rivelino entusiasmanti per altri operatori alberghieri, che sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per migliorare l'esperienza degli ospiti.

Per InterContinental, il feedback ricevuto dagli ospiti e dal personale determinerà se le app potrebbero essere sviluppate per fornire un servizio di concierge avanzato per gli ospiti, con la catena che descrive le possibilità come "infinite".

Mentre InterContinental è la prima catena a lanciare una versione di prova per iPad, altri marchi hanno anche notato il valore di dotare il personale di prima linea di dispositivi portatili.

Il marchio Hyatt Andaz, ad esempio, utilizza "host" dotati di computer portatili per il check-in degli ospiti senza la necessità di una reception.

Fonte: AFPrelaxnews , 2010