Intervista a Jean-Marc Pontroué, CEO del marchio di orologi di lusso Roger Dubuis

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Per il CEO Jean-Marc Pontroué, Roger Dubuis non produce solo orologi unici. Perché ciò sia del tutto coerente, onesto e spontaneo, i principi su cui l'azienda opera devono essere in qualche modo diversi dalla norma del settore. Come tale, Roger Dubuis la manifattura è per molti aspetti interessante almeno quanto gli orologi che crea.

Sotto Richemont, fa parte di un grande conglomerato di lusso, eppure mantiene la agilità e il gusto imprenditoriale più tipici delle piccole aziende, pur possedendo la professionalità e la lucentezza che l'ex concede.

Essendo una giovane azienda senza molta storia dell'orologeria, non può fare il "ci siamo trovati anche lì" che le aziende più anziane fanno spesso riguardo alle pietre miliari della storia. Invece, si lancia con tutto il cuore al futuro. Eppure, le sue creazioni brillano nel rispetto dell'artigianato tradizionale - considera ad esempio che tutti i suoi orologi portano il sigillo di Ginevra.

Quando si tratta di creare calibri interni, Roger Dubuis è tra i più prolifici, accumulando una serie di movimenti di fabbricazione nel corso della sua breve storia per trasformare le aziende affermate in una sfumatura di rosa. In che modo l'azienda realizza questo? Per Pontroué, inizia con come la creatività e il lavoro di squadra sono instillati in uno spazio che non ha "spazio per l'ego".

Jean-Marc Pontroué, CEO di Roger Dubuis.

Qual è l'approccio di Roger Dubuis all'orologeria?

Tutto ciò che facciamo è attraverso il filtro di ciò che già esiste. Di conseguenza, molti orologi che incontriamo in questi giorni sono cose che hai visto prima o somigliano molto a cose che sono già state realizzate. È normale. Ma è anche la cosa peggiore per Roger Dubuis! Non seguiamo il mercato; non ci interessa se la tendenza è per orologi più economici, orologi più piatti, orologi più grandi o che tipo di materiale è ora di moda nel mondo degli orologi. Facciamo le cose a modo nostro, abbiamo una missione: fornire un'alternativa ai tradizionali orologi da polso di alta gamma.

L'orologeria è ricca di tradizione; credi che ci sia molto appetito per qualcosa di instancabilmente moderno?

Incontro molti giovani, e per me i giovani hanno dai 25 ai 55 anni, perché ho 53 anni. Questi giovani dicono: "Non voglio indossare un orologio che sembra appartenere a mio padre. Non guido la sua auto, non indosso le sue scarpe, non indosso il suo paio di occhiali. Perché dovrei indossare il suo orologio? " Questi giovani prendono le proprie decisioni, sono desiderosi di cercare qualcosa di nuovo. E questo è un fenomeno che vedo fortemente a Singapore.

Roger Dubuis si definisce con orologi che rifiutano la convenzione. Questa qualità si riflette anche nel modo in cui l'azienda è gestita?

Siamo un marchio con solo circa 400 persone: nel nostro settore, questo non è un gran numero. Quando le persone in un'azienda non sono unite, la società soffre, e questo è particolarmente vero in una piccola azienda come la nostra. Quindi in Roger Dubuis l'ego non ha posto. Come funziona? Ad esempio, in molti marchi, solo il CEO può rilasciare interviste, perché nessuno dovrebbe dire qualcosa di diverso. A Roger Dubuis, abbiamo circa cinque dirigenti autorizzati a rilasciare interviste. Credo che finché ci allineeremo correttamente, saremo in grado di raccontare la stessa storia ma da prospettive diverse. Di conseguenza, otterrai sempre la stessa impressione di Roger Dubuis, indipendentemente da chi intervisti.

Roger Dubuis produce a Ginevra.

Com'è lavorare in Roger Dubuis?

L'ego è importante a livello personale e tutte le persone creative hanno un ego. Ma come azienda, l'ego non ha posto in Roger Dubuis. Ad esempio, il direttore tecnico ha sviluppato il Quatuor tre anni fa. Questa è stata un'idea tecnica all'inizio. Ma un motore da solo non crea una macchina. Abbiamo bisogno del team di progettazione per progettare le altre parti che compongono l'orologio, il team di marketing per spiegare l'orologio e il team di distribuzione per farlo uscire sul mercato. Qualcuno ha iniziato un'idea iniziale, ma il prodotto è il progetto condiviso di tutti nell'azienda. Nessuno "possiede" un'idea perché tutti abbiamo lavorato insieme per renderla realtà. E vogliamo evitare lo spreco di combattere internamente; stiamo combattendo i nostri concorrenti e il mercato.

Quali sono alcune delle maggiori sfide che devi affrontare come CEO?

La più grande sfida nel mio lavoro è quella di assumere le persone giuste. In termini di mercati, Singapore ha un potenziale maggiore rispetto alla Cambogia. Non devi essere molto strategico per saperlo. L'America è più grande di Singapore e la Cina è più grande della Francia. A Singapore, aprire un negozio in Orchard Road è meglio di un altro posto a 10 strade di distanza. Sappiamo tutto questo. Abbiamo accesso a molti dati e informazioni facendoci parte di un grande gruppo che è stato nel settore del lusso per lungo tempo. Ciò che mi resta da fare è assumere le persone giuste che possano prendere ciò che sappiamo tecnicamente e farlo implementare in un modo intelligente e orientato ai servizi che conquista i clienti. Quell'attenzione al servizio non è qualcosa che impari dai libri, è nel tuo personaggio. Ecco perché non assumo molte persone del settore del lusso.Preferisco assumere di più dal settore dell'ospitalità: apprendere come funziona un tourbillon ti richiede due ore. L'empatia - il senso di connettersi con il cliente oltre un livello transazionale - è completamente diverso. Se non ce l'hai nel cuore, se non hai un carattere orientato al servizio, non hai quello che serve per lavorare in una boutique.

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Dacci la tua lettura del mercato attuale e quale strategia fai avere in risposta?

Vedo che cresce l'instabilità e l'incertezza. Per me vincere è una cosa relativa; non si tratta di fissare obiettivi ambiziosi, ma piuttosto di correre leggermente più velocemente, facendo leggermente meglio degli altri. Se siamo in calo del 10% mentre gli altri sono in calo del 20%, va bene. Sono più preoccupato se siamo aumentati del 10%, ma altri sono aumentati del 20 o 30%. A questo proposito, vedo molte opportunità per Roger Dubuis. Perché siamo un piccolo marchio in un gruppo molto grande e questo è un cocktail potente, in quanto possiamo invocare il supporto di un grande gruppo con tutti quei dati, informazioni di mercato, ecc., Pur rimanendo molto creativi, agili e imprenditoriali come un piccola azienda.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato su WOW.