iPad 2 effettua il check-in negli hotel InterContinental
InterContinental è diventata l'ultima catena di hotel a collegare i propri clienti al proprio personale tramite videoconferenza.
Hanno introdotto una nuova funzione di chat che consente agli ospiti e ai futuri ospiti di connettersi con i propri interlocutori tramite il servizio di videoconferenza FaceTime di Apple.
Nove hotel InterContinental in tutto il mondo hanno equipaggiato il loro personale con il nuovo tablet iPad 2 con funzionalità video, consentendo loro di rispondere alle domande e dare consigli ai viaggiatori tramite videochiamate prima dell'arrivo degli ospiti.
Chiunque abbia prenotato per soggiornare presso InterContinental può utilizzare il servizio accedendo a un sito Web designato e selezionando una fascia oraria per discutere ulteriormente del proprio soggiorno utilizzando il servizio di videochiamata FaceTime.
L'iniziativa di InterContinental con gli iPad segue l'introduzione delle chiamate al servizio clienti FaceTime da parte della catena rivale Starwood, proprietaria di marchi come Westin, Le Meridien, Sheraton e W Hotels.
A gennaio, Starwood ha annunciato che i membri del suo programma fedeltà Starwood Preferred Guest sarebbero stati in grado di parlare faccia a faccia con il personale del servizio clienti tramite FaceTime, per completare transazioni come prenotazioni, controllare i saldi dei conti o ottenere ulteriori dettagli sugli hotel.
È stato riferito all'inizio di questo mese che la società sta cercando di espandere il servizio agli utenti in altre aree geografiche e attraverso diverse piattaforme di videochiamata.
Tuttavia, InterContinental ha già una reputazione come uno dei primi ad adottare: l'anno scorso, ha equipaggiato i suoi team di portineria con iPad di prima generazione entro pochi giorni dalla loro uscita, promettendo di utilizzare la tecnologia di visualizzazione dei tablet per dare vita alle destinazioni degli ospiti.
Offre anche un'app di concierge specifica per iPad che include video prodotti dai team di portineria in ogni destinazione insieme a percorsi a piedi e raccomandazioni e itinerari suggeriti.
Fonte: AFPrelaxnews
