Loews Hotels trasforma Twitter in uno strumento di prenotazione
La catena alberghiera americana Loews è diventata l'ultima albergatrice a sfruttare la potenza di Twitter, con un nuovo canale che consente agli ospiti di prenotare la propria camera velocemente con pochi hashtag e tweet.
In un'era digitale in cui i consumatori richiedono risposte istantanee, la catena del lusso ha lanciato un canale di prenotazioni sociali di Loews Hotels che metterà in contatto l'ospite con un agente di prenotazione virtuale quando usano l'hashtag #BookLoews in un tweet a @Loews_Hotels.
Una volta che l'ospite è pronto per finalizzare la prenotazione, il pianificatore di viaggi online dell'hotel invierà loro un link a una conversazione di chat sicura in cui l'ospite potrà quindi prenotare la prenotazione.
"Quando si tratta di prenotazioni, riconosciamo che dare ai consumatori la possibilità di prenotare in modo efficiente su una rete in cui si stanno già impegnando quotidianamente ci distinguerà e farà crescere la nostra base di consumatori in modo significativo", ha affermato il direttore di social media Piper Stevens in una dichiarazione.
Loews ha 19 proprietà negli Stati Uniti e in Canada. L'opzione di prenotazione Twitter è disponibile ad eccezione dei loro hotel a Orlando, FL.
La catena alberghiera nordamericana è l'ultima ad usare Twitter a proprio vantaggio. Quest'estate, la Sol Wave House, un hotel per feste a Maiorca, in Spagna, si è affermato come il primo hotel al mondo basato su Twitter.
