Fusione Marriott-Starwood: impatto sul programma fedeltà

La fusione tra Marriott e Starwood è finalmente completa, con l'accordo che elimina tutti gli ostacoli normativi. Con qualsiasi incertezza messa a tacere, è tempo di considerare l'host di nuove implicazioni per i membri di fidelizzazione per quello che diventerà il programma di fidelizzazione alberghiera più prezioso del mondo.

Quasi un anno dopo aver annunciato l'intenzione di acquisire Starwood Hotel & Resorts, Marriott International è ora ufficialmente la più grande società alberghiera del mondo, una fusione che espande il portafoglio del marchio e i vantaggi che i membri della fedeltà possono ora trarre. Sì, finora le notizie sembrano essere buone e potresti aver già ricevuto notizie proattive su questo se hai punti con Marriott Rewards o Starwood Preferred Guest. Più significativamente, il CEO di Marriott Arne Sorenson ha annunciato in una lettera ai membri di entrambi i programmi fedeltà che un programma fedeltà congiunto non sarà pronto fino al 2018.

Per placare gli ospiti nervosi che avevano accumulato un buon numero di punti con entrambi, Marriott ha annunciato che i membri avranno il loro status abbinato su entrambi i programmi, dando loro accesso a marchi e destinazioni precedentemente non disponibili.

Ad esempio, i membri Starwood Preferred Guest (SPG) potranno ora beneficiare di marchi di lusso come Ritz-Carlton e Bulgari Hotels & Resorts, mentre i membri Marriott Rewards possono ora accumulare punti per soggiorni presso lo Sheraton, Aloft, St. Regis e W Hotels.

Allo stesso modo, i membri di Marriott Rewards ora hanno accesso a nuove destinazioni come le Maldive, Santorini, la Grecia e Bora Bora, mentre i membri SPG hanno accesso ad Aruba, alla Valle del Serchio in Toscana e al Parco Nazionale Kruger in Sudafrica.

Complessivamente, ciò si traduce in 30 marchi alberghieri, 5.700 hotel e 1,1 milioni di camere in oltre 110 paesi, afferma Marriott International.

Gli ospiti che prenotano direttamente tramite l'app mobile o SPG Marriott riceveranno anche la connessione wifi gratuita in camera. Non siamo sicuri che la connessione wifi gratuita al giorno d'oggi sia così impressionante.