Gli aeroporti asiatici sono i migliori del mondo ... di nuovo
L'Aeroporto di Seoul Incheon è stato nominato il migliore al mondo per il sesto anno consecutivo dall'Airports Council International (ACI).
ACI ha annunciato i vincitori dei premi Airport Service Quality il 15 febbraio, rilevando che gli aeroporti dell'area Asia-Pacifico hanno spazzato via i migliori aeroporti del mondo per il servizio clienti e "hanno fissato l'eccellenza del servizio".
L'Incheon International di Seoul si è classificato al primo posto per il sesto anno consecutivo, seguito dagli aeroporti di Singapore Changi, Hong Kong International, Beijing Capital International e Shanghai Pudong International.
Oltre 300.000 sondaggi passeggeri sono stati completati in 153 aeroporti in tutto il mondo per i premi, tenendo traccia di ogni esperienza dei passeggeri dal momento dell'arrivo fino al gate di partenza.
L'ACI ha affermato che i risultati di quest'anno hanno dimostrato che gli aeroporti che sta monitorando stanno migliorando, rilevando un miglioramento complessivo delle valutazioni del servizio clienti del 7,5% su un periodo di cinque anni, anche se sembra che tutti i passeggeri desiderino siano le basi.
"Gli aeroporti con le migliori prestazioni sono quelli che offrono per primi le basi: atmosfera generale, pulizia, efficienza del check-in, cortesia del personale, segnaletica chiara, disponibilità di strutture, aree di attesa confortevoli", ha spiegato Craig Bradbrook di ACI.
“Il viaggiatore che è soddisfatto dei servizi essenziali e dei tempi di attesa ha quindi una maggiore propensione a trarre vantaggio dai servizi di qualità aggiuntivi che migliorano l'esperienza dell'aeroporto, sia che si tratti di saloni, connessioni wi-fi, spa, cibo e bevande o vendite duty-free “.
I risultati del 2010 hanno mostrato che la preparazione per un grande evento sembra avere un impatto notevole sui livelli di servizio di un aeroporto - dei sei aeroporti più migliorati del mondo, tre eventi importanti ospitati lo scorso anno (Città del Capo - Coppa del Mondo, Shanghai Hongqiao - l'Expo mondiale e Vancouver - le Olimpiadi invernali).
Fonte: AFPrelaxnews
I migliori aeroporti del mondo:
1) Seoul Incheon (ICN)
2) Singapore (SIN)
3) Hong Kong (HKG)
4) Pechino (PEK)
5) Shanghai Pudong (PVG)
Aeroporto migliore per regione:
Africa - Città del Capo (CPT)
Asia-Pacifico - Seoul Incheon (ICN)
Europa - Malta (MLA)
America Latina e Caraibi - Cancun (CUN)
Medio Oriente - Dubai (DXB)
Nord America - Indianapolis (IND)
