I turisti cinesi e brasiliani desiderano servizi alberghieri personalizzati
I turisti di tutto il mondo sembrano essere sempre più esigenti quando si tratta di ciò che si aspettano dal loro hotel e molti sono alla ricerca della loro esperienza con trattamenti personalizzati.
E secondo un sondaggio internazionale condotto da Intercontinental Hotels Group (IHG), i turisti dei paesi emergenti sono tra i più esigenti.
In un sondaggio condotto su 7000 viaggiatori, IHG ha scoperto che, oltre a richiedere i servizi di alta qualità offerti in genere da una catena alberghiera globale, gli ospiti si aspettano che il loro hotel sia rilevante in termini di stili di vita e costumi locali.
Inoltre, il sondaggio ha rivelato che la maggior parte degli ospiti si aspetta che gli hotel forniscano servizi personalizzati su misura per le loro preferenze individuali .
Complessivamente, il 59% dei viaggiatori intervistati afferma che il loro soggiorno sarà "significativamente più confortevole" se vengono offerti servizi personalizzati, mentre più di una persona su due afferma che tali servizi li fanno sentire più rispettati.
Le aspettative variano in base alla fascia di età. Mentre il set 18-34 vorrebbe offrire contenuti personalizzati durante il loro soggiorno, gli anziani in viaggio (dai 65 anni in su) hanno espresso il desiderio di cibi e bevande più sani.
L'indagine ha indicato che i viaggiatori dei mercati emergenti hanno un desiderio più forte di servizi personalizzati rispetto ai viaggiatori delle nazioni più sviluppate.
Oltre il 60% dei viaggiatori cinesi (64%) e brasiliani (62%) si aspetta che un hotel personalizzi la propria esperienza in base alle loro esigenze personali , rispetto a solo il 43 percento degli americani e il 42 percento dei britannici intervistati.
Per i viaggiatori dei mercati emergenti, che IHG definisce i "nuovi esploratori globali", questa forma di attenzione personale è vista come un segno di rispetto.
"Il 62% dei viaggiatori cinesi, il 54% dei viaggiatori brasiliani e il 46% dei viaggiatori degli Emirati sono d'accordo la personalizzazione li fa sentire rispettati rispetto al 39% dei viaggiatori provenienti da tutti i paesi intervistati ", afferma il rapporto IHG.
Infine, il sondaggio ha anche rivelato alcune preferenze in base alla nazionalità. I viaggiatori britannici adorano le sorprese , Gli americani vorrebbero essere in grado di scegliere i loro orari di check-in e check-out, mentre i cinesi sono appassionati di applicazioni interattive per trovare punti di interesse locali.
I russi, nel frattempo, hanno espresso il desiderio di guide turistiche nella loro lingua.
