Il nuovo negozio di curiosità di Bvlgari in Via Condotti

Lo shopping online non è mai stato così facile. Diamine, i conglomerati di lusso come il Kering Group hanno registrato i loro migliori profitti grazie alle fiorenti vendite online. Secondo la società di analisi tedesca Statista, i residenti di Hong Kong sono i campioni del commercio elettronico nel mondo. Di gran lunga. Spendendo una media di $ 2.900 pro capite nel 2015, sono seguiti da vicino dai norvegesi con una media di $ 2.450. A prima vista, la spesa online sembra correlarsi alla ricchezza di un paese, ma le statistiche sono tutt'altro che conclusive su un'analisi più approfondita: la distanza geografica, una volta considerata un fattore nel contribuire all'aumento del commercio elettronico, sembra non avere alcuna correlazione.

Negli Stati Uniti, l'evidenza sostiene l'idea che, indipendentemente dalla distanza (metropolitana di New York o Boulder, Colarado), la maggior parte dei consumatori americani desidera le esperienze tattili offerte dai negozi fisici.

I consumatori vogliono esperienze di acquisto. Destination Shopping batte l'eCommerce.

Le vendite online stanno crescendo ma stanno tornando altri acquirenti offline

Secondo l'American Customer Satisfaction Index del 2016, i rivenditori della nazione stanno finalmente invertendo anni di declino della soddisfazione e facendo un lavoro migliore per rendere felici i propri clienti. I rivenditori statunitensi sono aumentati del 4,7%, segnando 78 su 100 in termini di soddisfazione del consumatore. Certo, i dati hanno anche rivelato che la vendita al dettaglio online era un punto di vendita di grande soddisfazione con un punteggio di 83, era il negozio fisico con il miglioramento maggiore.

Con un margine abbastanza ampio, la motivazione principale per lo shopping nei negozi era la capacità di vedere, toccare e sentire i prodotti. Alza la mano, quanti di voi hanno acquistato una giacca online che non si adattava bene o hanno acquistato un orologio online e hanno avuto l'eccitazione alla consegna dopo aver realizzato che il braccialetto non si adattava immediatamente e che era necessario ridimensionarlo? (Cartier ha la risposta. P. XX). Anche se le statistiche dimostrano che si tratta di acquirenti femminili che desiderano in modo schiacciante l'esperienza tattile prima dell'acquisto; mentre gli uomini vogliono l'immediata soddisfazione di portare oggetti a casa con loro. Entrambi i sessi, ad entrambe le estremità della fascia d'età, desiderano una vera esperienza di acquisto.

Il nuovo negozio Curiosity di Bvlgari offre un'esperienza di shopping di destinazione. Esattamente ciò di cui i rivenditori hanno bisogno per attirare il traffico verso i loro negozi fisici.

Shopping di destinazione batte l'eCommerce: abbiamo bisogno di negozi come il New Curiosity Shop di Bvlgari

La statistica più dannosa viene da un rapporto del think tank digitale L2. Come riportato a Forbes, vi è un numero crescente di rivenditori online che stanno investendo in negozi fisici perché solo online non è un modello di vendita al dettaglio praticabile. In sostanza, "il traffico walk-in non esiste online" mentre i negozi possono generare traffico organico mentre costruiscono l'equità del marchio. Nemmeno tu puoi omogeneizzare l'esperienza: se hai lo stesso concetto di negozio in ogni centro commerciale su un singolare tratto di strada, come in Orchard Road di Singapore, le tendenze del traffico si invertono verso il basso. In breve, hai bisogno di più negozi come il New Curiosity Shop di Bvlgari.

"Old Curiosity Shop", come immaginato da Sotirio Bulgari, è stato chiamato per un romanzo di Charles Dickens. Evocava un senso di meraviglia e curiosità per gli stranieri che si erano imbattuti nel negozio lungo le strade di Via Condotti, a Roma. Ora, a 113 anni di distanza, è stata concepita una versione moderna in un nuovo spazio accanto alla storica boutique di curiosità in Via Condotti 10.

Mentre tutte le decorazioni di un negozio Bulgari come i lampadari di Venn e l'assortimento di accessori di lusso si trovano nel "New Curiosity Shop", ciò che lo distingue sono i misteri che sono nascosti negli outlet molti cassetti e scaffali che allineano pareti e pavimenti da angolo per angolo. Una selezione curata di oggetti d'arte, pezzi di arte decorativa italiana, specchi, porcellane cinesi e naturalmente, gioielli di alta qualità e orologi Serpenti si possono trovare in ogni angolo. Ogni visita è un'esperienza e ogni nuova curiosità è un'esclusiva boutique. Per gli amanti della gioielleria, significa edizioni esclusive del CONDOTTI10. Per gli appassionati di orologi, significa Serpenti Twist Your Time in edizione limitata di 20 pezzi con incisioni sul retro della cassa “Solo a Roma”.

Più vicino a casa, abbiamo Malmaison a Knightsbridge e l'ultimo arrivato, Watch Wonderland a Suntec City. Mentre Watch Wonderland non è lussureggiante o colto come Malmaison, la nuova aggiunta al dettaglio di orologi al dettaglio compensa orologi molto belli e convenienti. In un gabinetto puoi trovare orologi di Octavio Garcia, ex Chief Artistic Officer di Audemars Piguet. Le offerte di Garcia, Gorilla Watches sono nate da un'idea del collega Lukas Gopp, utilizzando materiali esotici e tecniche di costruzione (in un certo modo un castone avvitato, ammiccanti occhiolino).

Poi c'è l'Arcturus Watches, un micro marchio singaporiano con una gamma art déco fondata da Alexander Ian Loh con interessanti dettagli in midcase e persino quadranti in madreperla. La Melbourne Watch Company, fondata dall'ex malese Sujain Krishnan, trae ispirazione dalle icone e dagli ideali hipster di Melbourne.

Infine, uno studio congiunto di IBM e della National Retail Federation, riportato su Business Insider, ha mostrato che quasi tutti i membri della generazione Z, nati tra la metà e la fine degli anni '90, preferiscono tutti negozi di mattoni e malta con un avvertimento: “Generazione Z si aspetta che l'esperienza sia intuitiva, pertinente e coinvolgente ”- il 67% del negozio Generation Z nei negozi di mattoni e malta per la maggior parte del tempo, con un altro 31% di acquisti in negozio a volte. Il CEO di National Retail Federation Matthew Shay ha concluso: "Con la tecnologia in costante evoluzione ma alcune abitudini di acquisto che rimangono le stesse, i rivenditori devono essere abbastanza agili per soddisfare entrambe le esigenze".

In definitiva, una combinazione di concetti avvincenti del negozio e prodotti unici deve attirare i consumatori nella promessa di avventura, eccitazione e scoperta. I negozi online non possono semplicemente offrire l'esperienza mentre ti infili in pantofole da coniglio e boxer. Il futuro sarà probabilmente un'esperienza mista digitale e fisica, dobbiamo solo ottenere la ricetta giusta.

La generazione Z ha un potere d'acquisto stimato di 44 miliardi di dollari.