Marchi alberghieri con i migliori titoli di strada online
Quando si tratta di chiacchiere online sui migliori hotel per servizio, posizione, camere e servizi, i marchi Hilton, Marriott e Four Seasons sono in cima.
Tra maggio e ottobre 2012, il trio di nomi di hotel si è classificato al primo posto in quello che la società di ricerche di mercato MavetMagnet definisce "rilevanza conversazionale" che misura sia la quantità che la positività del buzz online di un marchio di hotel.
In aree come servizio e posizione, Hilton Hotels ha ottenuto un punteggio positivo del 58 percento, seguito da Marriott al 56 percento e Four Seasons al 51 percento.
Altri elementi che si sono rivelati importanti per gli ospiti dell'hotel includono tutto, dal punto di vista della vista, la pressione dell'acqua - per la quale il Ritz-Carlton e l'Hilton sono emersi come leader - il servizio e la cache del marchio, dominata dal Four Seasons.
Altri risultati:
- Tra gli attributi più importanti per gli ospiti dell'hotel vi sono la posizione, la centralità e l'accessibilità della struttura ai servizi vicini: quasi i due terzi della conversazione online sulla "funzionalità" di un hotel ruotano attorno a queste considerazioni
- Le dimensioni, la connettività e la tecnologia di una camera d'albergo sono tra le più importanti per gli ospiti.
- La pressione dell'acqua della doccia è più importante del comfort di un letto.
- Anche la capacità di risposta del personale dell'hotel all'attenzione e alle esigenze personali è molto discussa /
- I viaggiatori familiari erano particolarmente preoccupati per il rumore della stanza.
Nel frattempo, alle 11.00 GMT del 18 febbraio, i migliori influencer dell'hotel sul tracker dei social media Klout includono una serie di proprietà di Las Vegas tra cui MGM Grand Las Vegas, Caesars Palace, Mandalay Bay e Palms Casino Resort.
