IHG lancia il programma per accogliere gli ospiti cinesi

InterContinental Hotel Group ha lanciato un programma in tutte le sue sedi dedicato a fornire un benvenuto personalizzato ai turisti cinesi.

IHG ha lanciato l'iniziativa "Zhou Dao" che integra il nome cinese "Zhou" di IHG con il concetto filosofico cinese "Dao", per offrire un benvenuto personalizzato alla sua clientela cinese.

L'INTERCONTINENTAL LANCIA IL MARCHIO CINESE DELL'HOTEL

Più di 10.000 dipendenti hanno seguito un programma di formazione sull'etichetta, la cultura e l'ospitalità cinese. L'obiettivo: i turisti del Medio Regno dovrebbero sentirsi a casa.

D'ora in poi gli hotel designati come "China Ready" accoglieranno i loro ospiti cinesi con considerazioni speciali.

Alcuni elementi chiave del programma includono impiegati che parlano mandarino alla reception, nonché sul supporto telefonico, uno speciale sacchetto regalo di benvenuto e la possibilità di pagare con le carte China UnionPay. Inoltre, nelle loro stanze, i turisti cinesi avranno accesso alle stazioni televisive cinesi e una selezione di tè cinesi con cui hanno già familiarità.

Ad oggi, ci sono 100 hotel che partecipano al programma e IHG intende raddoppiare il numero entro la fine dell'anno.

In un recente rapporto, IHG ha indicato che la clientela turistica cinese a Parigi dovrebbe aumentare del 93% entro il 2023, mentre Londra raddoppierà il numero di visitatori cinesi che riceverà da allora.