La commissione di prenotazione di Lufthansa scatena la rabbia dell'agente di viaggio

La decisione di LUFTHANSA di imporre un supplemento di 16 euro ($ 18) ai biglietti acquistati al di fuori dei suoi siti Web e degli uffici di prenotazione ha suscitato rabbia mercoledì dalle agenzie di viaggio.

Lufthansa ha presentato martedì una nuova strategia commerciale e si è lamentato del fatto che i "sistemi di distribuzione globale" utilizzati dagli agenti di viaggio per la vendita dei biglietti erano più costosi, offrendo al contempo pochi vantaggi.

Amadeus, che gestisce il sistema di prenotazione leader a livello mondiale, ha affermato che i viaggiatori di oggi erano alla ricerca di coerenza, trasparenza e scelta.

Ma Lufthansa Group "ha scelto di andare in una direzione diversa introducendo accuse che penalizzeranno i viaggiatori in base al canale di shopping che utilizzano".

Ha detto che l'introduzione di Lufthansa del supplemento a settembre renderebbe più difficile per i viaggiatori fare confronti e cercare le migliori tariffe.

"I viaggiatori pagheranno di più per lo stesso servizio" o finiranno per pagare costi IT aggiuntivi di agenti di viaggio o siti Web di biglietti che modificano i loro sistemi per accedere al sito Web di Lufthansa.

Le associazioni europee degli agenti di viaggio e degli operatori turistici (ECTAA), che rappresentano circa 80.000 aziende, hanno definito il supplemento Lufthansa "un altro costo nascosto trasferito al consumatore e un tentativo di rendere più trasparenti le tariffe e il confronto".

Lars Thykier, responsabile dell'ECTAA, ha dichiarato che "la nuova tassa sui costi aumenterà in media le tariffe delle compagnie aeree del Gruppo Lufthansa di oltre il 5%".

Il gruppo Lufthansa comprende Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines e Swiss.